Operasi Twitter langsung melanda rumah sakit, masyarakat

HOUSTON (AP) – Amy Shireman melalui Twitter pada Rabu pagi untuk bergabung dengan ribuan orang dari 60 negara menyaksikan secara langsung sesuatu yang dia alami tetapi belum pernah dilihatnya: bayi laki-laki yang lahir melalui operasi caesar, dalam semua gambar grafisnya.

Siaran langsung Twitter yang dibawakan kepada pemirsa oleh Memorial Hermann Health System di Houston adalah upaya terbaru lembaga medis tersebut menuju tren yang berkembang untuk mendapatkan paparan dengan menunjukkan kepada dunia prosedur rutin yang dilakukan setiap hari di ruang operasi melalui media sosial.

Meskipun internet dan media sosial telah menjadi bagian dari industri medis selama bertahun-tahun, rumah sakit dan dokter kini menggunakannya untuk mendapatkan pengaruh dalam pasar yang kompetitif. Dan cara apa yang lebih baik untuk melakukan hal tersebut selain menyediakan versi online otentik dari jenis operasi yang telah mereka tonton selama bertahun-tahun di acara TV fiksi seperti “Grey’s Anatomy”, “House”, dan “ER”?

“Sangat menarik untuk membuka tabir misteri OR,” kata Natalie Camarata, manajer media sosial di Rumah Sakit Memorial Hermann Houston yang membantu menyiarkan operasi caesar pada hari Rabu serta dua prosedur lainnya, termasuk operasi otak yang dilakukan oleh dokter. dr. Dong Kim, yang mendapatkan ketenaran ketika ia memerankan mantan anggota DPR AS. merawat Gabrielle Giffords setelah dia ditembak di kepala pada tahun 2011.

Dengan menggunakan berbagai matriks yang membantu melacak aktivitas online, Camarata memperkirakan 72.000 orang menonton operasi caesar secara langsung di Twitter, sementara 11.000 orang lainnya menontonnya dalam format lain. Penontonnya berasal dari 60 negara, katanya, dengan pengikut internasional terbanyak berasal dari Jerman, Norwegia, dan Israel.

Selama prosedur, pemirsa men-tweet pertanyaan, dan dokter atau staf menjawab. Salah satu penonton dari Norwegia bertanya tentang perbedaan cara perawatan tali pusat pada operasi caesar. Beberapa tweet ucapan selamat. Dalam dua jam rumah sakit tersebut ditayangkan, ia memperoleh lebih dari 600 pengikut, lusinan di antaranya dalam beberapa menit pertama. Beberapa orang berkomentar bahwa gambar-gambar itu mengerikan dan bercanda bahwa mereka tidak akan menontonnya saat sarapan.

Shireman, ibu dua anak berusia 35 tahun dari Pittsburgh, tertarik melihat “apa yang terjadi di balik tirai” setelah menjalani dua operasi caesar. Meskipun dia berharap rumah sakit akan lebih fokus pada risikonya, dia mengatakan dia akan mempertimbangkannya lagi, dan akan mempertimbangkan untuk mempertimbangkan operasi lain.

“Gambar bayi yang keluar dari rahim sungguh luar biasa,” kata Shireman. “Saya tahu ini sedikit tertunda…tapi rasanya seperti berada di OR.”

Sebelumnya, ketika Memorial Hermann men-tweet operasi otak secara langsung, lebih dari 235.000 penayangan, lebih dari 280.000 foto dan video dilihat, dan rumah sakit memperoleh 7.000 pengikut baru. Dengan setiap acara, rumah sakit menemukan lebih banyak orang yang berpartisipasi, kata Camarata.

“Ketika rumah sakit melakukan hal ini beberapa tahun lalu, audiens online belum sepenuhnya terlibat,” katanya. “Sekarang orang-orang hidup di Twitter, hidup di Facebook. Itu adalah bagian dari kehidupan mereka sehari-hari.”

Tyler Haney, wakil presiden pemasaran digital di University of Pittsburgh Medical Center, mengatakan sistem rumah sakitnya belum men-tweet operasi tersebut secara langsung, namun juga tidak mengesampingkan hal itu. Untuk saat ini, fokusnya adalah pada hal-hal inovatif, seperti memberikan kesempatan kepada pemirsa online untuk berinteraksi dengan antarmuka otak-komputer, yang meningkatkan lalu lintas dari media sosial sebesar 120 persen.

Tren ini – yang lebih lambat diikuti oleh industri medis dibandingkan yang lain – akan terus berkembang, katanya, mengutip statistik yang menunjukkan bahwa 57 persen orang mengatakan bahwa koneksi media sosial akan memiliki “dampak yang kuat” pada keputusan mereka untuk mencari pengobatan pada waktu tertentu. RSUD.

Mayo Clinic merupakan yang terdepan di bidangnya, kata Lee Aase, direktur media sosial klinik tersebut, namun memilih untuk tidak melakukan siaran langsung dari OR karena dirasa bersifat voyeuristik dan tidak memberikan manfaat tambahan. Klinik ini malah berfokus pada sesi tanya jawab mengenai topik tertentu.

“Orang-orang membawa koneksi jaringan sosial mereka ke mana pun mereka pergi dan kami jelas melihat peningkatan minat terhadap hal ini,” katanya.

Dr. Anne Gonzalez, salah satu ahli bedah yang berpartisipasi dalam operasi caesar dan berafiliasi dengan sistem rumah sakit wanita, mengatakan media sosial membantu dokter menavigasi pasar yang kompetitif.

“Ada banyak tantangan dalam membuat pasien memahami dengan cara yang sangat non-paternalistik apa yang menurut Anda terbaik bagi mereka, dan saya pikir Twitter membantu hal tersebut,” katanya.

Layanan Kesehatan Swedia, yang memiliki lima rumah sakit dan lebih dari 100 klinik di wilayah Seattle, baru-baru ini men-tweet tentang operasi telinga, kata Dana Lewis, manajer pemasaran digital dan komunikasi internal, yang hanya menggunakan kata-kata dan gambar untuk menjangkau tuna rungu. penonton.jangkauan.

Rumah sakit juga menyiarkan langsung seorang pasien yang sedang menjalani klinik tidur dan diikuti oleh sekitar 10.000 orang di tengah malam, katanya.

“Ini tentang menjangkau masyarakat di mana pun mereka berada, jadi tidak masuk akal mengadakan seminar di sore hari tentang tidak bisa tidur. Mengapa tidak melakukannya di tengah malam…ketika mereka tidak bisa tidur dan ingin mengetahui lebih banyak tentang bagaimana mereka bisa mendapatkan bantuan?” kata Lewis. “Itulah keindahan media sosial.”