Whole Foods sedang meninjau kebijakan bahasa karyawannya

ALBUQUERQUE, N.M. (AP) — Dihadapkan pada ancaman boikot nasional dari kelompok-kelompok Latin dan serangkaian petisi online, Whole Foods mengumumkan pada hari Jumat bahwa jaringan toko bahan makanan organik tersebut telah merevisi kebijakan bahasa karyawannya menyusul penangguhan dua karyawan Albuquerque yang berbahasa Spanyol.

Wakil CEO Whole Foods Market Inc. Walter Robb mengatakan dalam sebuah posting blog pada hari Jumat bahwa “insiden malang” baru-baru ini di Albuquerque telah mendorong perusahaan yang berbasis di Austin, Texas untuk meninjau kebijakan yang “tidak mencerminkan dan tidak sejalan dengan semangat “perusahaan ini.”

“Pertama, kami dengan tulus meminta maaf karena ada bagian dari buku panduan kami mengenai interaksi anggota tim di tempat kerja tidak ditulis dengan jelas, dan atas kesalahpahaman atau pelanggaran apa pun yang ditimbulkannya,” tulis Robb. “Tujuannya adalah untuk mendorong inklusi, bukan eksklusi.”

Pekan lalu, dua pekerja di Albuquerque mengatakan mereka diskors selama sehari karena mengeluhkan kebijakan tersebut. Juru bicara Whole Foods mengatakan bahwa kebijakan sebelumnya mengharuskan semua “pekerja berbahasa Inggris untuk berbicara bahasa Inggris dengan pelanggan dan karyawan lain saat bekerja, kecuali pelanggan tersebut berbicara bahasa lain.”

Penangguhan dan berita tentang kebijakan tersebut memicu kemarahan dan ancaman boikot dari kelompok-kelompok seperti New Mexico League of United Latin American Citizen.

Gubernur New Mexico Susana Martinez, seorang Republikan dan satu-satunya gubernur Amerika keturunan Latin, telah mendorong perusahaan tersebut untuk merevisi kebijakan bahasa karyawannya di negara bagian seperti New Mexico, yang secara historis selalu menggunakan bahasa Spanyol.

Robb mengatakan bahwa para karyawan “menerima skorsing satu hari karena perilaku mereka di tempat kerja, bukan karena berbicara bahasa Spanyol.”

Berdasarkan kebijakan baru yang dirilis pada hari Jumat, karyawan yang berbicara bahasa Inggris dan harus berkomunikasi dengan pelanggan berbahasa Inggris diminta untuk “tolong berbicara kepada mereka dalam bahasa Inggris, kecuali diminta lain oleh pelanggan.”

Kebijakan tersebut juga meminta karyawan untuk “memastikan bahwa Anda peka terhadap orang lain yang mungkin ingin bergabung dalam percakapan Anda atau mengajukan pertanyaan kepada Anda. Jika perlu, beralihlah ke bahasa yang umum agar inklusif dan penuh hormat” ketika berbicara dalam bahasa lain di tempat kerja.

Karyawan yang tidak mengerti bahasa Inggris diminta untuk memberitahu manajer yang akan membantu penerjemahan, demikian bunyi kebijakan tersebut.

Walter mengatakan perusahaan mengirimkan kebijakan asli dan revisi ke New Mexico LULAC dan American Civil Liberties Union untuk mendapatkan masukan. Dia mengatakan Whole Foods akan “terus melakukan diskusi dengan organisasi-organisasi ini.”

Ralph Arellanes, direktur negara bagian New Mexico LULAC, mengatakan kebijakan baru ini adalah “langkah ke arah yang benar” dan berharap dapat berbicara lebih jauh dengan pejabat perusahaan pada pertemuan yang dijadwalkan bulan depan.

“Biasanya ketika hal seperti ini terungkap, ada masalah lain yang perlu ditangani, seperti demografi karyawan dan struktur manajemen,” kata Arellanes. “New Mexico bukanlah negara asing, tapi (warga Hispanik) punya sejarah di sini sejak 400 tahun yang lalu.”