Target meningkatkan dorongan online untuk liburan

NEW YORK (AP) – Tepat pada musim belanja liburan, Target meluncurkan layanan yang memungkinkan pelanggan memesan produk secara online dan kemudian mengambilnya di tokonya, seiring dengan upaya pengecer diskon untuk memasok produk bagi masyarakat yang melek teknologi, pelanggan yang terdesak waktu.

Perusahaan Target mengatakan pada hari Rabu bahwa layanan tersebut sekarang ada di sekitar setengah dari 1.800 tokonya di AS dan akan diperluas ke seluruh tokonya di AS pada 1 November. Pengecer diskon bergabung dengan pengecer lain termasuk Wal-Mart Stores Inc., Best Buy Stores Inc. dan Sears Holdings Corp. yang telah memiliki layanan serupa selama beberapa tahun.

Target yang berbasis di Minneapolis juga menyatakan akan meluncurkan kampanye iklan TV untuk pertama kalinya pada 1 Desember hingga 3 Desember yang secara khusus berfokus pada penawaran Cyber Week, termasuk Cyber Monday. Pada tahun 2005, pemasar mulai mempromosikan hari Senin setelah Thanksgiving sebagai “Cyber Monday” untuk mendorong orang berbelanja online.

Target, seperti banyak pengecer lainnya, mengalami masa sulit menjelang musim penjualan penting, yang menyumbang 20 persen hingga 40 persen pendapatan tahunan pengecer.

Meskipun lapangan kerja dan pasar perumahan mulai pulih, perbaikan tersebut belum cukup untuk mempertahankan peningkatan belanja di kalangan pembeli. Penutupan sebagian pemerintahan, yang berlangsung selama 16 hari, juga merugikan pengecer, terutama di daerah dengan pangkalan militer yang besar.

Kathee Tesija, wakil presiden eksekutif merchandising di Target, mencatat adanya perlambatan penjualan di wilayah di mana terdapat kehadiran militer yang besar.

“Itu adalah tahun yang penuh gejolak. Penutupan tersebut tentu saja tidak membantu,” kata Tesija kepada The Associated Press pada hari Rabu.

Target berharap kombinasi iklan yang kuat dan produk populer akan menarik pembeli untuk berbelanja.

Target meluncurkan kampanye liburan yang oleh kepala pemasarannya, Jeff Jones, disebut sebagai “upaya paling digital” yang pernah ada. Kampanye ini, yang diluncurkan pada tanggal 1 November, terinspirasi oleh hashtag Twitter #mykindofholiday dan menampilkan lebih dari 20 iklan TV yang berfokus pada bagaimana semakin banyak orang menghabiskan liburan dengan cara yang tidak biasa. Ini akan diperluas ke radio, katalog, online dan media sosial.

Target juga menghadirkan media sosial ke dalam toko dan katalognya. Mulai 18 November, Target akan menyoroti sekitar 100 produk liburan di seluruh area tokonya yang telah berkembang dengan baik di Pinterest. Itu juga akan merujuk Pinterest dalam katalog liburannya. Pinterest adalah layanan berbagi konten yang memungkinkan orang untuk “menyematkan” gambar dan video ke “pinboard” digital.

Untuk musim liburan kedua berturut-turut, Target akan memperpanjang kebijakan penyesuaian harga liburan di luar jangka waktu tujuh hari biasanya. Jika pelanggan membeli suatu barang di Target antara 1 November dan 21 Desember lalu menemukannya dengan harga lebih murah di Target.com, iklan cetak pesaing lokal, atau pengecer online terpilih seperti Amazon.com, Target akan menyamai harga tersebut.