WASHINGTON (AP) – Sony menyelesaikan tuduhan negara bahwa mereka menyesatkan konsumen tentang konsol game genggam PlayStation Vita-nya.
Komisi Perdagangan Federal mengumumkan penyelesaian tersebut pada hari Selasa, dengan mengatakan pihaknya mempermasalahkan beberapa klaim iklan yang dibuat oleh Sony Computer Entertainment America, cabang bisnis PlayStation yang berbasis di AS, tentang fitur teknologi yang “mengubah permainan” pada game PS Vita-nya. menghibur.
Di antara klaim yang disengketakan:
– Bahwa konsol berukuran saku ini akan merevolusi mobilitas gaming dengan memungkinkan konsumen memainkan game PlayStation 3 mereka melalui “remote play”.
– Bahwa orang-orang dapat berpartisipasi dalam permainan “lintas platform” dengan memulai permainan di PlayStation 3 dan kemudian melanjutkan permainan di PS Vita dari bagian terakhir yang mereka tinggalkan.
Tidak sepenuhnya benar, kata FTC.
Dengan fitur bermain lintas platform, agensi mengatakan itu hanya tersedia untuk beberapa game PS3, dan fitur simpan jeda bervariasi dari satu game ke game lainnya.
Untuk “permainan jarak jauh”, keluhan tersebut menyatakan bahwa Sony memberi tahu konsumen bahwa pengguna PS Vita dapat dengan mudah mengakses game PS3 mereka di konsol genggam mereka. Namun sebagian besar game PS3, kata FTC, tidak dapat dimainkan dari jarak jauh di PS Vita.
“Saat kita memasuki periode belanja terbesar tahun ini, perusahaan perlu diingatkan bahwa jika mereka membuat janji produk kepada konsumen – seperti yang dilakukan Sony dengan fitur ‘game-changing’ di PS Vita – mereka harus memenuhi janji tersebut,” kata Jessica Rich, kepala biro perlindungan konsumen badan tersebut.
Sony tidak segera menanggapi permintaan komentar.
Klaim iklan yang dipermasalahkan dibuat selama peluncuran produk di AS, sekitar awal tahun 2012, ketika konsol tersebut dijual dengan harga sekitar $250.
Sebagai bagian dari penyelesaian yang diusulkan, Sony akan memberikan pengembalian dana kepada orang-orang yang membeli konsol PS Vita sebelum 1 Juni 2012. Mereka akan memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian uang tunai atau kredit sebesar $25 atau voucher merchandise sebesar $50 dari Sony. Dan Sony akan menghubungi konsumen mengenai refund atau voucher melalui email.
Dalam langkah terkait, FTC juga mengambil tindakan terhadap Deutsch LA, biro iklan Sony untuk peluncuran PS Vita, yang diselesaikan dengan komisi.
Berdasarkan pengaduan tersebut, Deutsch LA mengetahui atau seharusnya mengetahui bahwa iklan tersebut membuat klaim yang menyesatkan. FTC juga menuduh Deutsch LA menyesatkan konsumen dengan meminta karyawannya memposting tweet positif tentang konsol tersebut di akun Twitter pribadi mereka — tanpa mengungkapkan afiliasi mereka dengan biro iklan atau Sony.
