WASHINGTON (AP) – Ratusan ribu orang yang membeli konsol game genggam PlayStation Vita mengantre untuk mendapatkan pengembalian dana sebagian dari Sony karena klaim yang meragukan dalam iklannya.
Komisi Perdagangan Federal mengatakan pada hari Selasa bahwa pihaknya telah mencapai penyelesaian dengan Sony Computer Entertainment America, cabang bisnis PlayStation yang berbasis di AS, mengenai klaim iklan yang menurut pemerintah menyesatkan.
Sebagai bagian dari usulan penyelesaian, Sony akan memberikan pengembalian dana kepada mereka yang membeli konsol PS Vita sebelum 1 Juni 2012. Mereka berhak mendapatkan pengembalian uang tunai atau kredit sebesar $25 — atau voucher merchandise senilai $50 dari Sony. Perusahaan akan menghubungi konsumen mengenai refund atau voucher melalui email.
Klaim iklan yang dimaksud – Sony menyoroti fitur teknologi PS Vita yang “mengubah permainan” – dibuat saat peluncuran produk tersebut di AS pada awal tahun 2012. Konsol tersebut dijual dengan harga sekitar $250.
Di antara klaim yang disengketakan oleh FTC:
—Bahwa konsol berukuran saku ini akan merevolusi mobilitas game dengan memungkinkan konsumen memainkan game PlayStation 3 mereka melalui “remote play” di konsol tersebut di mana saja dengan koneksi Wi-Fi.
– Bahwa orang-orang dapat terlibat dalam permainan “lintas platform” dengan memulai permainan di PlayStation 3, menjedanya, dan melanjutkan permainan dengan PS Vita dari bagian terakhir yang mereka tinggalkan.
Tidak sepenuhnya benar, kata FTC.
“Saat kita memasuki periode belanja terbesar tahun ini, perusahaan perlu diingatkan bahwa jika mereka membuat janji produk kepada konsumen – seperti yang dilakukan Sony dengan fitur ‘game-changing’ di PS Vita – mereka harus memenuhi janji tersebut,” kata Jessica Kaya. , kepala biro perlindungan konsumen badan tersebut.
Sony tidak segera menanggapi permintaan komentar.
Dengan permainan lintas platform, komisi mengatakan fitur tersebut hanya tersedia untuk beberapa game PS3, dan fitur simpan jeda bervariasi dari satu game ke game lainnya. Untuk “permainan jarak jauh”, keluhan tersebut menyatakan bahwa Sony memberi tahu konsumen bahwa pengguna PS Vita dapat dengan mudah mengakses game PS3 mereka di konsol genggam mereka. Namun sebagian besar game PS3, kata FTC, tidak dapat dimainkan dari jarak jauh di PS Vita.
Komisi tersebut tidak memberikan angka pastinya, namun mengatakan ratusan ribu konsol PS Vita telah dibeli selama jangka waktu tersebut.
Dalam langkah terkait, FTC mengambil tindakan terhadap Deutsch LA, biro iklan Sony untuk peluncuran PS Vita, yang juga menyelesaikan komisi tersebut.
Berdasarkan pengaduan tersebut, Deutsch LA mengetahui atau seharusnya mengetahui bahwa iklan tersebut membuat klaim yang menyesatkan. FTC juga menuduh Deutsch LA menyesatkan konsumen dengan meminta karyawannya memposting tweet positif tentang konsol tersebut di akun Twitter pribadi mereka — tanpa mengungkapkan afiliasi mereka dengan biro iklan atau Sony.
Perjanjian penyelesaian akan tunduk pada komentar publik selama 30 hari.
