SAO PAULO (AP) – Sebelum melihat tim mereka bertarung di lapangan, penggemar sepak bola yang tiba di Brasil harus berjuang melewati perancah bandara, banjir di terminal, dan jalur taksi yang memakan waktu dua jam.
Piala Dunia dibuka pada hari Kamis dan bandara bersiap menyambut masuknya wisatawan internasional yang terbang untuk acara utama sepak bola. Pihak berwenang Brasil bersikeras bahwa mereka sudah siap, namun penumpang mungkin akan mengalami pendaratan yang sulit.
Misalnya, para pejabat mempunyai waktu hampir tujuh tahun untuk mempersiapkan bandara terbesar di Brazil, Guarulhos di Sao Paulo, namun hanya seperempat dari terminal internasional baru senilai $1,3 miliar yang beroperasi. Banyak wisatawan yang lelah akan berangkat ke terminal membosankan dengan arsitektur beton yang mencolok yang berasal dari kediktatoran militer tiga dekade lalu.
Pada hari Senin, waktu menunggu taksi di Guarulhos lebih dari dua jam dan lalu lintas di dekatnya terhenti karena pemogokan yang melumpuhkan oleh pekerja kereta bawah tanah.
“Mari kita begini: Kita tidak menunjukkan kepada dunia sebaik yang kita bisa,” kata Luiz Gustavo Fraxino, konsultan infrastruktur bandara di Curitiba, salah satu kota yang menjadi tuan rumah pertandingan Piala Dunia.
Para ahli menyalahkan perencanaan yang buruk dan kontrol pemerintah yang berlebihan atas masalah bandara ini. Upaya privatisasi yang telah lama tertunda sudah terlambat untuk menyiapkan sebagian besar perbaikan.
Presiden Dilma Rousseff menepis keluhan bahwa Brasil belum siap. Infrastruktur yang kewalahan, katanya, merupakan tanda bahwa sebuah negara sedang bergerak, seiring dengan berkembangnya kelas menengah dan mengirim warga Brasil yang tadinya miskin ke angkasa untuk pertama kalinya.
“Kami tidak membangun bandara hanya untuk Piala Dunia, hanya untuk FIFA,” ujarnya baru-baru ini. “Kami membangun untuk warga Brasil.”
Bagi sebagian besar perjalanan di Brasil, terbang adalah satu-satunya pilihan praktis. Negara ini seukuran benua dan tidak ada sambungan kereta penumpang, bahkan untuk jalur sepanjang 260 mil (418 kilometer) antara dua kota terbesarnya, Rio de Janeiro dan Sao Paulo. Terlebih lagi, sumber daya terbatas karena Brasil bersikeras menyiapkan 12 kota untuk menjadi tuan rumah pertandingan, bukan delapan kota yang dipilih oleh FIFA. Pekan lalu, bahkan Eduardo Paes, Wali Kota Rio, mengakui keputusan tersebut merupakan sebuah kesalahan.
Wisatawan yang tiba di Rio akan beruntung jika tidak langsung berkeringat. Meskipun saat ini musim dingin di Brasil, suhu pada minggu ini berkisar mendekati 80 derajat Fahrenheit (26 derajat Celcius) dan kelembapan mendekati 70 persen. Dan kalau panas, AC cenderung mati.
Di Brasilia, baru-baru ini terjadi badai tropis selama 20 menit yang membanjiri lantai linoleum bandara barunya, sehingga memaksa para pelancong bergegas melewati terminal. Di kota-kota tuan rumah lainnya, penumpang harus berjalan di bawah perancah atau melihat fasilitas baru dari jauh karena mereka belum siap untuk menjalani tes.
Secara umum, fasilitas yang digunakan bandara lain, seperti power point atau Wi-Fi yang berfungsi, sulit diperoleh. Wisatawan yang tidak memiliki kemampuan bahasa Portugis mungkin akan kesulitan memahami otoritas setempat, pengumuman bandara, atau papan petunjuk.
Mungkin juga terdapat masalah yang lebih serius. Audit yang dilakukan oleh badan perlindungan konsumen di bandara Rio awal tahun ini menemukan kejanggalan seperti pintu keluar darurat yang diblokir, alat pemadam kebakaran yang sudah ketinggalan zaman, dan urinoir yang tersumbat.
Alex Lima, seorang pejabat keamanan di anjungan minyak lepas pantai, mengatakan bandara Rio dibuka secara maksimal, bahkan ketika tidak ada acara internasional besar.
“Saya di sini dua kali sebulan untuk bekerja, jadi saya kebal terhadap semua kegilaan,” kata Lima sambil menunggu penerbangan ke Sao Paulo. “Tetapi bagi orang-orang yang belum pernah ke sini dan terbiasa dengan bandara yang ‘normal’, pasti cukup mengagetkan.”
Jika wisatawan mengharapkan masalah dapat diselesaikan dengan keramahtamahan yang dikenal masyarakat Brasil, pikirkan lagi.
Merefleksikan suasana suram di negaranya, jajak pendapat Pew Research baru-baru ini menunjukkan enam dari 10 warga Brasil merasa menjadi tuan rumah Piala Dunia adalah ide yang buruk karena mengalihkan dana dari layanan kesehatan dan pendidikan.
Hal ini mungkin menjelaskan mengapa satu-satunya bukti kemeriahan di bandara Rio adalah sepasang spanduk yang tampaknya datang langsung dari pusat fotokopi dan boneka raksasa Fuleco, maskot armadillo turnamen tersebut. Namun, ada banyak kuli angkut berseragam merah marun yang berharap dapat membujuk wisatawan yang mudah tertipu untuk menukar dolar dan euro dengan uang sungguhan secara ilegal.
Pada suatu hari baru-baru ini di bandara Sao Paolo, tiga pemuda berlarian dengan panik mencoba mencari siapa pun yang dapat mengarahkan mereka ke penerbangan lanjutan mereka ke Rio. Seorang penggemar sepak bola asal Belanda dibuat bingung ketika petugas imigrasi mengambil paspornya untuk diperiksa lebih lanjut tanpa penjelasan apa pun dalam bahasa Inggris.
Christina Gubitosa, yang sedang bepergian bersama sekelompok temannya dari Philadelphia, merasa beruntung mendapat bantuan.
“Kami senang bisa jalan-jalan bersama teman yang belajar di luar negeri di sini,” katanya. “Kalau tidak, kita akan tersesat.”
