NEW YORK (AP) – Target Corp. Pelanggaran data besar-besaran yang dilakukan perusahaan selama liburan membantu mendorong laba kuartal keempatnya turun 46 persen.
Pengecer diskon juga mengatakan pada hari Rabu bahwa penjualan turun 5,3 persen karena pelanggaran tersebut menghalangi pelanggan.
Penyedia diskon terbesar kedua di negara ini juga menawarkan prospek keuntungan di bawah ekspektasi Wall Street karena dampak pelanggaran yang berdampak pada jutaan pelanggan kartu kredit dan debit masih ada.
Juru lelang yang berbasis di Minneapolis mengatakan pihaknya memperoleh $520 juta, atau 81 sen per saham, untuk tiga bulan yang berakhir pada 1 Februari. Bandingkan dengan laba $961 juta, atau $1,47 per saham tahun sebelumnya.
Pendapatan turun menjadi $21,5 miliar dari $22,7 miliar. Pendapatan toko-toko yang buka setidaknya satu tahun, yang merupakan ukuran ritel utama, turun 2,5 persen.
Analis memperkirakan laba 80 sen dari pendapatan 21,5 miliar, menurut perkiraan FactSet.
Pelanggaran tersebut mengakibatkan pengeluaran bersih sebesar $17 juta pada kuartal keempat, kata Target, dengan $61 juta dari total pengeluaran sebagian diimbangi dengan pengakuan piutang asuransi sebesar $44 juta.
Saham Target naik 99 sen menjadi $57,50 dalam perdagangan pra-pasar pada hari Rabu karena hasil pendapatan mengalahkan perkiraan Wall Street satu sen. Sahamnya telah anjlok sekitar 10 persen sejak perusahaan mengungkapkan pelanggaran tersebut pada pertengahan Desember.
“Seiring dengan rencana kami untuk tahun keuangan baru, kami akan terus bekerja tanpa lelah untuk mendapatkan kembali kepercayaan dari para tamu kami. … Kami terdorong bahwa tren penjualan telah membaik dalam beberapa minggu terakhir,” Gregg Steinhafel, ketua, presiden dan CEO Target, mengatakan dalam sebuah pernyataan.
Hasilnya menggarisbawahi tantangan besar yang dihadapi Steinhafel.
Bahkan sebelum pelanggaran tersebut, Target telah berjuang dengan penjualan yang tidak merata sejak resesi karena pembelinya yang berpenghasilan menengah terus merasa tidak nyaman dengan pembelanjaan. Dan perusahaan juga berjuang melawan persepsi bahwa harganya terlalu tinggi.
Kritikus juga mengatakan pengecer diskon, yang dikenal dengan kemitraan terbatas eksklusif dengan desainer, telah kehilangan keunggulannya.
Namun pelanggaran data besar-besaran yang membahayakan 40 juta rekening kartu kredit dan debit antara 27 November dan 15 Desember telah mengguncang kepercayaan pelanggan. Target mengungkapkan pelanggaran tersebut pada 19 Desember dan kemudian mengatakan pada 10 Januari bahwa peretas juga mencuri informasi pribadi — termasuk nama, nomor telepon serta email dan alamat pos — sebanyak 70 juta pelanggan.
Ketika penghitungan akhir sudah dilakukan, pelanggaran yang dilakukan Target bisa melampaui pelanggaran data terbesar yang pernah terjadi di sebuah pengecer, yang terjadi pada tahun 2007 di perusahaan induk TJMaxx yang berdampak pada 90 juta catatan.
Bulan lalu ketika Target mengungkapkan bahwa pelanggaran tersebut lebih luas dari yang diperkirakan, mereka memperkirakan bahwa pendapatan di toko-toko yang dibuka setidaknya satu tahun akan turun. Dia awalnya memperkirakan tindakan tersebut akan bersifat datar.
Target menawarkan layanan pemantauan kredit gratis selama satu tahun kepada mereka yang datanya disusupi.
Tidak jelas kapan Target akan sepenuhnya pulih dari pelanggaran tersebut, namun Avivah Litan, seorang analis keamanan di Gartner Inc., sebuah perusahaan teknologi, memperkirakan kerugian akibat pelanggaran tersebut sebesar $400 juta hingga $450 juta. Ini termasuk akun yang terkait dengan denda dari perusahaan kartu kredit dan layanan untuk pelanggannya seperti pemantauan laporan kartu kredit gratis.
Hasil yang dicapai Target juga terbebani oleh hambatan dalam ekspansinya ke Kanada, yang merupakan upaya pertamanya di luar AS.
Target sedang mencoba memperbaiki masalah harga dan kekurangan berbagai item. Perusahaan ini membuka toko secara bertahap pada akhir tahun lalu, menambah sekitar 124 toko, di lokasi yang pernah dimiliki oleh pengecer Kanada Zellers.
Perusahaan memperkirakan laba per saham untuk kuartal ini berkisar antara 60 sen hingga 75 sen. Analis sebelumnya memperkirakan 88 sen.
Untuk setahun penuh, Target memperkirakan laba per saham berkisar antara $3,85 dan $4,15. Analis memperkirakan $4,21.
