KUALA LUMPUR, Malaysia (AP) – Kurang dari lima bulan yang lalu, mereka bergegas ke Bandara Internasional Kuala Lumpur – anggota keluarga yang cemas dengan harapan di hati mereka, betapapun lemahnya, bahwa jet jumbo yang hilang yang membawa orang yang mereka cintai tidak jatuh, dan pada akhirnya akan ditemukan.
Minggu ini, banyak anggota keluarga datang lagi tanpa harapan, hanya kepastian bahwa semua orang tewas di pesawat Malaysia Airlines lainnya.
Mereka menitikkan air mata, terisak-isak, dan mencari kenyamanan untuk meringankan rasa sakit karena kehilangan yang sering dialami negara yang menghadapi bencana udara kedua tahun ini.
Namun jatuhnya Malaysia Airlines Penerbangan 17 yang jatuh di Ukraina timur yang dikuasai pemberontak terjadi dalam suasana yang sangat berbeda dibandingkan dengan penderitaan yang menimpa Penerbangan 370 yang hilang pada 8 Maret.
CHAOS DAN FURY DARI MH370:
Pada bulan Maret, Malaysia Airlines membutuhkan waktu sekitar empat jam untuk mengumumkan bahwa Boeing 777 hilang dalam perjalanan dari Kuala Lumpur ke Beijing dengan 239 orang di dalamnya.
Bandara segera dipenuhi oleh anggota keluarga yang marah, berteriak dan memohon jawaban – dan memberikan harapan bahwa pesawat telah mendarat di suatu tempat atau bahwa orang yang mereka cintai masih hidup.
Namun jawabannya tidak datang. Bukan pada hari itu, dan bagi banyak orang, tidak sampai sekarang.
Sebagian besar penumpang berasal dari Tiongkok, dan kelompok pertama yang terdiri dari anggota keluarga tiba dari Beijing pada hari ketiga peristiwa yang menjadi misteri penerbangan terbesar di dunia. Penyelidik mengumumkan bahwa pesawat tersebut menghilang dari layar radar dan terbang selama berjam-jam menuju Samudera Hindia bagian selatan tempat terakhir kali dilacak oleh sinyal satelit.
Hal ini tidak banyak menenangkan anggota keluarga, beberapa di antaranya menuduh pemerintah Malaysia melakukan konspirasi, menyembunyikan kebenaran dan kebodohan.
Orang-orang berteriak. Menangis histeris. Menuding pejabat hanya akan disambut dengan tatapan kosong.
PETUGAS YANG TIDAK TERORGANISASI:
Butuh beberapa hari sebelum konferensi pers pertama diselenggarakan untuk membahas misteri Penerbangan 370. Beberapa petunjuk palsu menyusul, masing-masing diselingi oleh ekspektasi yang tinggi, kemudian kekecewaan yang berubah menjadi lebih banyak kemarahan dan frustrasi.
Anggota keluarga Tionghoa diantar ke hotel bandara. Kemudian dipindahkan ke yang lain. Mereka akhirnya diminta keluar dan menunggu kabar di rumah.
Penugasan yang dilakukan pejabat Malaysia semakin buruk dari hari ke hari. Keluarga-keluarga Tiongkok menyerbu keluar, menuduh para pejabat tidak membagikan informasi yang relevan.
Keluarga-keluarga di Malaysia juga mengeluh bahwa pengarahan yang diberikan tidak ada gunanya dan hanya diberi tahu apa yang sudah diberitakan di berita.
Seorang ibu di Tiongkok menangis, “Anakku! Anakku!” menyerbu konferensi pers Perdana Menteri Malaysia Najib Razak setelah dia dengan sungguh-sungguh membacakan pernyataan bahwa pesawat itu “berakhir di Samudera Hindia bagian selatan.” Dia dan yang lainnya tidak siap untuk menutup buku tersebut tanpa bukti adanya reruntuhan.
MH17:
Jumat ini, bandara kembali menerima tangisan anggota keluarga.
Kali ini mereka mengetahui akibat dari bencana tersebut. Puing-puing Boeing 777 ditemukan berserakan di lapangan Ukraina setelah diduga ada rudal yang menembak jatuhnya. Sebagian besar korban adalah warga Belanda, dengan 44 warga Malaysia, termasuk 15 awak kapal dan dua bayi.
Tidak ada yang menangis. Tidak ada yang membuat keributan. Tidak ada harapan bahwa ada orang yang ditemukan hidup.
Konseling segera dilakukan. Pemerintah berpidato di depan negara dan dunia yang tercengang tanpa jam kerja, pada pukul 4 pagi
Kerabat terdekat diberitahu oleh menteri pemerintah. Tidak ada badai dari pertemuan itu.
Pemerintah Malaysia tidak mau disalahkan. Itu menjadi tanggung jawab mereka yang bertanggung jawab menembak jatuh pesawat.
DEWAN APLIKASI:
Sebuah akun media sosial yang dikelola oleh keluarga penumpang Penerbangan 370 memposting 10 tips untuk anggota keluarga penumpang Penerbangan 17.
Tips tersebut mencakup peringatan untuk tidak segera menyewa pengacara yang sedang mencari bisnis dan berbicara secara hati-hati kepada media. Ia juga menyarankan keluarga untuk tetap bersama dan saling mendukung.
“Yang paling penting adalah tetap bersama kerabat dan teman, serta keluarga penumpang lainnya,” demikian pesan di jejaring sosial Tiongkok WeChat. “Melakukan hal ini akan memberi Anda kenyamanan, dan kami berharap penderitaan Anda akan lebih sedikit dibandingkan anggota keluarga 370.”
___
Penulis Associated Press Jack Chang di Beijing berkontribusi pada laporan ini.
