Bagi Obama, peluncuran layanan kesehatan yang membuat frustrasi

WASHINGTON (AP) – Presiden Barack Obama diperkirakan akan mengatasi masalah peluncuran undang-undang perawatan kesehatan yang menjadi ciri khasnya pada hari Senin, yang dimulai dengan awal yang memalukan dengan serangkaian masalah komputer yang mengganggu pendaftaran asuransi kesehatan secara online.

Peluncuran yang kasar ini menimbulkan dampak buruk bagi Obama, yang menginvestasikan banyak waktu dan modal politik pada masa jabatan pertamanya untuk mengesahkan undang-undang tersebut, yang bertujuan untuk membuat jutaan orang Amerika tidak mendapatkan perlindungan.

Pejabat pemerintah mengatakan lebih dari 476.000 permohonan asuransi kesehatan telah diajukan melalui bursa federal dan negara bagian. Angka-angka tersebut menandai ukuran paling rinci mengenai peluncuran pasar asuransi yang bermasalah.

Namun, para pejabat masih menolak menyebutkan berapa banyak orang yang benar-benar mendaftar. Dan tanpa angka partisipasi, tidak jelas apakah program ini berada pada jalur yang tepat untuk menjangkau 7 juta orang yang diproyeksikan akan mendapatkan cakupan selama enam bulan periode pendaftaran.

Obama akan secara langsung mengatasi masalah teknis pada situs layanan kesehatan pada Senin pagi dalam sebuah acara di White House Rose Garden, menurut Gedung Putih. Para pejabat mengatakan presiden menganggap kesalahan tersebut tidak dapat diterima dan akan menguraikan secara terbuka langkah-langkah yang diambil pemerintah untuk mengatasi masalah tersebut.

Obama akan bergabung dalam acara tersebut dengan orang-orang yang sudah terdaftar dalam program asuransi melalui bursa baru. Pemerintah tidak mengatakan berapa banyak orang yang mendaftar selama tiga minggu pertama pendaftaran.

Departemen Kesehatan dan Layanan Kemanusiaan melaporkan pada hari Minggu bahwa mereka “membawa beberapa orang terbaik dan tercerdas baik dari dalam maupun luar pemerintahan untuk … membantu meningkatkan HealthCare.gov. Kami juga menerapkan alat dan proses untuk meningkatkan bagian dari HealthCare .gov untuk secara agresif memantau dan mengidentifikasi di mana individu mengalami kesalahan atau masalah dalam menggunakan situs sehingga kami dapat memprioritaskan dan memperbaikinya.”

Pejabat pemerintah pada awalnya menyalahkan tingginya minat warga Amerika atas layar beku yang ditemui banyak orang. Sejak itu, mereka juga menyadari adanya masalah pada perangkat lunak dan beberapa elemen desain sistem.

Para pejabat mengatakan para ahli teknologi dari dalam dan luar pemerintah dilibatkan untuk mengatasi bug tersebut, meskipun mereka tidak mengatakan berapa banyak pekerja yang ditambahkan.

Para pejabat mengatakan jumlah staf di call center meningkat sekitar 50 persen. Ketika masalah terus berlanjut di situs web yang dikelola pemerintah federal, pemerintah mendorong lebih banyak orang untuk mendaftar asuransi melalui telepon.

Para pejabat tersebut menolak menyebutkan nama peluncuran asuransi kesehatan tersebut dan tidak ingin disebutkan namanya.

Meskipun permasalahan ini meluas, Gedung Putih belum sepenuhnya menjelaskan apa yang salah dengan sistem online yang seharusnya digunakan konsumen untuk mendaftar asuransi.

Minat terhadap pasar asuransi masih tetap tinggi. Para pejabat mengatakan sekitar 19 juta orang telah mengunjungi HealthCare.gov pada Jumat malam.

Masyarakat Amerika yang mencari jaminan kesehatan melalui undang-undang harus mengisi formulir permohonan sebelum memilih program tertentu. Formulir tersebut memerlukan informasi pribadi, termasuk angka pendapatan yang digunakan untuk menghitung subsidi apa pun yang memenuhi syarat pemohon. Lebih dari satu orang dapat dimasukkan dalam satu aplikasi.

Sebuah memo internal yang diperoleh The Associated Press menunjukkan bahwa pemerintah memperkirakan hampir setengah juta orang akan mendaftar di pasar asuransi pada bulan pertama.

Para pejabat mengatakan mereka memperkirakan pendaftaran akan lebih banyak menjelang akhir masa pendaftaran enam bulan.

Masalah yang ada dalam program ini sebagian besar dibayangi oleh upaya Partai Republik untuk memaksakan perubahan pada undang-undang layanan kesehatan dengan imbalan pendanaan pemerintah. Upaya itu gagal dan pemerintah dibuka kembali minggu lalu dengan “Obamacare” utuh.