NEW YORK (AP) – Apple ingin kartu kredit plastik menjadi langka seperti cek kertas.

Pada hari Selasa, perusahaan mengumumkan Apple Pay, sistem pembayaran digital yang memungkinkan orang membayar pembelian di toko ritel dengan ponsel mereka, bukan dengan uang tunai atau kartu kredit. Layanan ini, yang dapat digunakan pada iPhone dan Watch baru Apple, didukung oleh sejumlah pengecer besar, bersama dengan sebagian besar bank besar dan penerbit kartu kredit, termasuk Visa, MasterCard, dan American Express.

Apa yang disebut pembayaran nirsentuh bukanlah hal baru. Starbucks, McDonald’s, PayPal, Google, dan Square menawarkan layanan mereka sendiri, namun hanya sebagian kecil pelanggan yang menggunakannya. Beberapa ahli percaya bahwa Apple Pay – dengan kehadirannya di jutaan iPhone dan fitur keamanan canggihnya – dapat menjadi layanan yang mengarah pada adopsi dompet digital secara luas.

Mark May, analis dari Citi Investment Research, yakin jumlah total pembayaran seluler akan tumbuh dari $1 miliar pada tahun 2013 menjadi $58,4 miliar pada tahun 2017.

Digitalisasi pembayaran memberikan visi masa depan belanja yang menggiurkan: cukup tempelkan perangkat Anda ke layar pembayaran dan pergi dengan sepatu baru Anda.

Namun terlepas dari peluncuran Apple Pay yang mencolok, Apple menghadapi tantangan dalam mewujudkan visi tersebut. Perusahaan dan penyedia dompet digital lainnya harus meyakinkan pembeli bahwa transaksinya aman – terutama setelah terjadinya pelanggaran data tingkat tinggi baru-baru ini di Home Depot dan Target. Sementara itu, perusahaan juga perlu meyakinkan pengecer bahwa mereka layak berinvestasi pada sistem point-of-sale baru.

Banyak trader Amerika yang masih belum percaya dengan ide tersebut. Sekitar 220.000 toko ditetapkan menerima Apple Pay. Itu hanya 5,5 persen dari 3,6 juta lokasi ritel di AS, menurut National Retail Federation. Pengecer terbesar di AS, termasuk Wal-Mart dan Best Buy, tidak berpartisipasi dalam Apple Pay.

Alasan utamanya adalah biaya. Setiap perangkat tempat penjualan, yang menggunakan sesuatu yang disebut teknologi komunikasi jarak dekat, berharga ratusan dolar, ditambah jam pelatihan pekerja. Dan hanya ada sedikit permintaan pelanggan terhadap sistem ini.

Hal itu bisa berubah sekarang karena Apple telah memasuki arena tersebut, kata analis Gartner, Avivah Litan.

“Tidak diragukan lagi bahwa generasi muda ingin menggunakan ponsel untuk melakukan pembayaran, namun mereka membutuhkan tempat untuk membayar,” kata Litan. Dia memperkirakan bahwa pengecer besar akan melihat seberapa baik kinerja mitra Apple seperti McDonald’s sebelum beralih ke pembayaran seluler.

“Jika pengecer lain berhasil, Wal-Mart dan perusahaan lain dapat masuk dan mulai mengambil alih,” kata Litan.

Di negara-negara seperti Kanada dan Inggris, sistem tempat penjualan nirsentuh sudah tersebar luas, sehingga pembayaran seperti itu menjadi lebih umum. Di Kanada, misalnya, sekitar 20 persen transaksi di register yang diproses oleh MasterCard diselesaikan melalui pembayaran nirsentuh, menurut MasterCard.

“Apa yang Anda pelajari dari hal ini adalah ketika konsumen mulai ‘mengetuk’ dua atau tiga kali, mereka tidak akan pernah kembali ke perilaku lama mereka di pedagang tersebut. … Ini merupakan pengalaman yang jauh lebih baik,” kata Ed McLaughlin, chief emerging payment officer di MasterCard.

Salah satu kekuatan Apple Pay adalah keamanannya. Sistemnya menggunakan teknologi sidik jari Touch ID perusahaan, chip aman, dan pembayaran yang memerlukan kode keamanan satu kali.

Keamanan semacam itu – mirip dengan sistem kartu kredit chip-and-pin yang digunakan di Eropa – akan mencegah jenis pelanggaran yang terjadi di Target dan Home Depot. Dan ini bisa menjadi alasan kuat bagi pengecer untuk mengadopsi Apple Pay, kata Litan.

“Jika Anda mendapatkan cukup banyak orang yang menggunakan layanan ini, hal ini akan mengurangi biaya keamanan pengecer, itulah sebabnya biaya tersebut dapat bertambah seiring berjalannya waktu,” katanya.

Namun, tidak semua orang yakin bahwa menggesekkan kartu kredit atau debit menimbulkan ketidaknyamanan. Bill Ready, kepala perdagangan generasi berikutnya di PayPal, menunjukkan bahwa komunikasi jarak dekat telah ada selama 10 tahun tanpa ada kemajuan. Visinya mengenai masa depan pembayaran seluler lebih mirip dengan “transaksi bergaya e-commerce yang terjadi di dunia fisik,” katanya, mengutip contoh layanan berbagi mobil Uber, yang bekerja sama dengan PayPal untuk memproses pembayaran pengendara. melalui aplikasi seluler.

“Uber telah mengatasi permasalahan yang ada, karena memanggil taksi dan membayar taksi merupakan hal yang tidak praktis,” katanya. “Kami lebih fokus pada hal-hal semacam itu daripada menghentikan gesekan kartu.”

Bahkan di tengah perbedaan visi, sebagian besar ahli sepakat bahwa upaya menuju digitalisasi pembayaran akan terus berlanjut.

“Seseorang akan mencari cara untuk membuat pembayaran seluler menjadi mudah dan murah dan kemudian kita berbicara tentang perubahan nyata dalam perilaku konsumen,” kata Litan dari Gartner.