WARREN, Mich. (AP) – General Motors Co. mengatakan pusat data superkomputer baru dan perubahan baru untuk menerapkan pengembangan perangkat lunak sendiri akan membantu membatasi jumlah penarikan kembali produk keselamatan di masa depan.
Produsen mobil Detroit, yang membuka pusat penyimpanan data raksasa di pinggiran kota Warren, Michigan, pada hari Senin, mengatakan perubahan tersebut adalah contoh bagaimana mereka bergerak lebih cepat untuk memangkas biaya dan melayani pelanggannya dengan lebih baik dengan menghadirkan lebih banyak teknologi komputer ke dalam perusahaan. .
Di masa lalu, operasi regional GM mendeteksi sendiri permasalahannya, terkadang tanpa berkomunikasi dengan wilayah lain, meskipun banyak mobilnya kini dijual di seluruh dunia. Insinyur di suatu wilayah akan memeriksa bagian yang bermasalah, namun hal tersebut tidak dipelajari secara global, setidaknya pada tahap awal.
Kini, dengan perangkat lunak baru yang dikembangkan oleh pusat inovasi dan gudang data GM, masalah-masalah tersebut dapat diketahui dengan cepat ketika masalah tersebut muncul di seluruh dunia, dan masalah tersebut ditugaskan kepada teknisi yang tepat yang dapat bekerja sama dengan produsen suku cadang untuk memperbaiki masalah tersebut dengan lebih cepat. katanya, kata Randy Mott, kepala bagian informasi perusahaan.
“Anda akan berharap jika ada masalah dengan serangkaian komponen, Anda memahami komponen mana yang berpotensi rentan dan Anda berharap penarikan kembali Anda akan lebih kecil,” kata Mott. “Anda mengidentifikasinya lebih awal dan Anda pasti membatasinya hanya pada mereka yang terkena dampak masalah apa pun.”
GM, yang biasanya menjual lebih dari 9 juta kendaraan di seluruh dunia setiap tahunnya, memproduksi mobil dan truk di 30 negara berbeda. Banyak suku cadangnya yang umum digunakan di seluruh dunia, jadi jika ada penarikan kembali, mungkin saja suku cadangnya berukuran besar dan mahal. Ketika masalah diketahui dan diperbaiki sejak dini, ukuran dan biayanya dapat dikurangi, kata Mott.
GM juga mengatakan pada hari Senin bahwa mereka akan membangun pusat penyimpanan data duplikat sekitar 40 mil dari Warren di lokasi pengujian Milford, Michigan. Selama dua tahun ke depan, perusahaan akan menutup 23 pusat data di seluruh dunia dan menggabungkannya ke dalam dua fasilitas baru. GM mengatakan pusat data di Google dan Facebook telah distandarisasi untuk menyusun rencana fasilitas canggih. Pembangunan Warren Center memakan biaya $130 juta, sedangkan Milford Center menelan biaya $100 juta. GM akan menghabiskan $158 juta lagi untuk setiap pusat peralatan.
Ini semua adalah bagian dari dorongan yang dipimpin oleh CEO dan Chairman Dan Akerson, mantan eksekutif telekomunikasi, yang percaya bahwa penting bagi perusahaan untuk memiliki teknologi informasi mereka sendiri daripada melakukan outsourcing ke perusahaan lain. GM telah melakukan outsourcing 85 persen pengembangan perangkat lunak dan teknologi komputernya.
Dengan mengkonsolidasikan pusat data dan mempekerjakan sekitar 9.000 orang untuk menjadi staf di empat “pusat inovasi” AS, perusahaan tersebut berharap dapat melakukan 90 persen pekerjaan mereka sendiri dalam waktu lima tahun, kata Mott. Para pesaing, kata GM, sudah mempunyai sekitar 30 persen teknologi informasi mereka yang bekerja sendiri.
GM, yang memulai konsolidasi data pada musim gugur tahun 2011 dan upaya perangkat lunak pada musim panas lalu, tidak yakin sejauh mana mereka telah bergerak menuju sasaran 90 persen, meskipun mereka telah mempekerjakan 64 persen orang yang diperlukan untuk mencapai sasaran tersebut. GM telah menambah atau memindahkan 5.500 orang ke bidang teknologi informasi di pusat-pusat di Warren; Austin, Texas; Roswell, Ga.; dan Chandler, Ariz. Pusat-pusat tersebut semuanya dekat dengan perguruan tinggi yang menekankan teknologi informasi, kata GM.
GM, kata Akerson, kini memiliki kemampuan untuk memantau pabrik-pabriknya untuk mengetahui masalah produksi dan pasokan suku cadang, dan melakukan uji tabrakan virtual yang lebih akurat, menghemat biaya dan mempercepat peluncuran produk baru ke pasar. Di masa lalu, ketika sebagian besar teknologi komputer dialihdayakan, GM bahkan tidak bisa memantau jaringan komputernya sendiri, katanya.
“Responnya tidak sampai di sana,” katanya tentang penjual luar. “Tidak ada perusahaan dalam basis persaingan global yang tidak pandai dalam bidang TI, yang tidak mengendalikan nasibnya berdasarkan informasi yang lebih baik dalam setiap aspek bisnisnya.”
GM juga dapat menggunakan komputer berdaya tinggi untuk menganalisis data di seluruh dunia guna mengetahui tren penjualan dan potensi pasar baru untuk kendaraannya. Perusahaan mengatakan simulasi uji tabrak baru yang diaktifkan oleh pusat data mengurangi jumlah uji tabrak fisik yang diperlukan. Hal ini menghemat perusahaan sekitar $350.000 per pengujian, kata GM.
Bahkan jika GM menanggung tambahan investasi modal dan biaya personel, Mott mengatakan pihaknya akan menghemat uang dengan menghilangkan biaya pembayaran kepada pemasok teknologi komputer dari luar.
Memasukkan fungsi-fungsi komputer ke dalam perusahaan dapat membuatnya lebih lincah, namun ada juga risikonya, termasuk mempekerjakan dan mempertahankan orang-orang yang memiliki banyak pilihan pekerjaan, kata Bryan Britz, wakil presiden di Gartner Inc., sebuah perusahaan yang memberi nasihat kepada perusahaan-perusahaan mengenai masalah teknologi informasi. .
Kebanyakan perusahaan yang melakukan outsourcing fungsi komputasi terus melakukan hal tersebut dan tidak mencoba membangunnya dari dalam, katanya. Namun dia juga mengatakan GM cukup besar untuk membangun dan mempertahankan kumpulan talenta.
“Ini benar-benar tergantung pada eksekusi,” katanya. “Hal ini terbukti menjadi hambatan yang terlalu besar bagi banyak organisasi.”
GM juga perlu memastikan mereka menggunakan sisa pekerjaan yang dialihdayakan untuk mendatangkan inovasi dari luar, katanya.
