DALLAS (AP) — Inisiatif seorang kakek di Texas yang mengizinkan tamu hotel menelepon 911 tanpa terlebih dahulu menekan 9 – dipicu oleh ketidakmampuan cucunya untuk meminta bantuan ketika ibunya ditikam hingga meninggal – telah mendorong seorang pejabat federal untuk menghubungi hotel-hotel besar.
Kisah Hank Hunt dan cucunya yang berusia 9 tahun memotivasi anggota Komisi Komunikasi Federal Ajit Pai untuk mengirim surat ke 10 jaringan hotel di AS menanyakan apakah tamu yang menelepon 911 terhubung langsung ke pusat panggilan darurat atau ke karyawan hotel. Surat-surat tersebut juga menanyakan jumlah hotel di mana seseorang yang baru saja menelepon 911 tidak dapat menyelesaikan panggilannya, dan rencana apa yang dimiliki jaringan tersebut untuk memperbaiki masalah tersebut.
Surat dari Pai, salah satu dari lima komisaris badan yang mengatur komunikasi telepon, meminta tanggapan paling lambat tanggal 14 Februari, meski hotel tidak diwajibkan untuk menanggapi.
Pai mengatakan kepada Associated Press bahwa situasi keluarga Hunt “mengerikan” dan dia ingin mengetahui lebih banyak tentang potensi masalah sebelum merekomendasikan tindakan.
“Jika masalahnya adalah ’90 persen’ dan bukan ‘5 persen’, jelas kontur masalahnya akan terlihat sangat berbeda dan sifat solusinya akan terlihat sangat berbeda,” kata Pai, Rabu.
Mark Fletcher, kepala arsitek solusi keselamatan publik untuk perusahaan komunikasi Avaya, berharap upaya FCC akan mengumpulkan data yang sangat dibutuhkan.
“Langkah pertama adalah mengumpulkan fakta dan memahami masalahnya,” kata Fletcher melalui email. “Setelah penyelidikan selesai, FCC akan dapat menentukan tindakan yang paling tepat.”
Kari Dunn membawa ketiga anaknya untuk mengunjungi suaminya yang terasing di Baymont Inn di Marshall, Texas, pada malam di bulan Desember ketika dia terbunuh. Pihak berwenang mengatakan Brad Dunn menyeret ibu muda itu ke kamar mandi dan menikamnya hingga tewas. Putrinya mencoba menelepon 911 empat kali, namun tidak tahu untuk menekan 9 terlebih dahulu dan tidak mendapat jawaban. Seorang tamu di ruangan terdekat akhirnya meminta bantuan.
Brad Dunn didakwa atas pembunuhan istrinya dan ditahan dengan jaminan $5 juta. Pengacaranya, Scott Rectenwald, menolak berkomentar.
Pejabat di National Emergency Number Association, sebuah kelompok yang mewakili penelepon 911 dan profesional industri, mengatakan kasus ini menyoroti kekhawatiran lama mereka tentang apakah orang menghadapi hambatan dalam meminta bantuan.
Hank Hunt, yang berbicara dengan Pai pada Selasa malam, mengatakan keberhasilan kampanyenya jauh melebihi ekspektasinya. Petisi Change.org yang menyerukan “Hukum Kari” untuk menghormati putrinya telah mendapat lebih dari 400.000 tanda tangan.
Namun Hunt mendapat pengingat minggu ini bahwa perjalanannya masih panjang saat menginap di sebuah hotel di kota Waco, Texas tengah, pada Senin malam.
“Ada kartu besar di telepon yang memberi Anda petunjuk bagaimana melakukan hal lain kecuali menelepon 911,” kata Hunt, Rabu. “Itu sungguh mengecewakan.”
Dia bilang dia bertanya kepada karyawan meja depan bagaimana menelepon 911 dari kamarnya. Mereka menyuruhnya menelepon 9 dulu.
___
Ikuti Nomaan Merchant di Twitter di http://www.twitter.com/nomaanmerchant
