LINTHICUM, Md. (AP) – Penumpang yang liburan pelayarannya terhenti karena kebakaran di kapal Grandeur of the Seas tiba kembali ke rumah dengan penerbangan sewaan dari Bahama pada hari Selasa, dengan banyak yang memuji tanggapan kru dan beberapa sudah merencanakan rencana pelayaran berikutnya.
Rebecca Killinger dari Carlisle, Pa., mengatakan dia tidak tahu seberapa luas kebakaran itu sampai dia turun di Freeport, Bahamas. Foto kapal Royal Caribbean menunjukkan sebagian besar buritan hangus di beberapa dek.
Dia memuji respons kru yang tenang dan teratur. “Para kru memegang kendali penuh, dan tidak ada kekacauan,” katanya sambil melontarkan beberapa lelucon untuk meringankan suasana.
Para penumpang menggambarkan saat mereka terbangun di kabin mereka ketika anggota kru mengetuk pintu dan mengirim mereka ke stasiun evakuasi dengan jaket pelampung tak lama setelah kebakaran terjadi pada pukul 02.50 pada hari Senin.
Robert Alexander dari Hamilton, NJ, mengatakan anggota kru dari seluruh penjuru Grandeur terlibat. Seorang aktor dari teater kapal membuat pengumuman saat penumpang meninggalkan kamar mereka.
“Itu hanya menunjukkan pelatihan yang mereka lakukan,” kata Alexander. “Kepala pelayan kami di meja makan adalah salah satu responden pertama.”
Royal Caribbean mengatakan sekoci tidak ditumpangi dan listrik tidak pernah padam. Api dapat dipadamkan dalam waktu sekitar dua jam, dan tidak ada laporan korban luka di antara 2.200 penumpang atau awak. Kapal tersebut, yang meninggalkan Baltimore pada hari Jumat untuk pelayaran tujuh malam, awalnya menuju CocoCay, Bahamas, namun berlayar menuju Freeport pada Senin sore. Itu tetap di sana pada hari Selasa.
Wakil presiden Galangan Kapal Grand Bahama mengatakan kapal tersebut akan diperbaiki di fasilitasnya, meskipun penilaian kerusakan secara menyeluruh belum dilakukan. “Saya pikir ini akan menjadi tugas besar bagi kami,” kata Reuben Byrd.
Juru bicara Royal Caribbean Cynthia Martinez mengatakan pada Selasa malam bahwa perbaikan akan dilakukan di galangan kapal. Penyebab kebakaran belum diketahui secara pasti.
Byrd mengatakan pihak galangan kapal juga belum mengetahui penyebabnya. Juru bicara Dewan Keselamatan Transportasi Nasional Eric Weiss mengatakan badan tersebut telah mengirimkan satu penyelidik senior ke Bahama. Tidak ada rincian lain tentang penyelidikan yang tersedia.
Royal Caribbean mengatakan penumpang akan menerima pengembalian biaya penuh dan sertifikat untuk pelayaran di masa depan. Perusahaan mencarter 11 penerbangan bagi penumpang untuk kembali ke Bandara Internasional Baltimore-Washington. Craig Dzubak (26) dari Pittsburgh berada di posisi kedua. Dia mengatakan dia dan istrinya sudah merencanakan pelayaran berikutnya saat mereka melakukan perjalanan pulang.
“Para krunya luar biasa. Saya tidak akan pernah naik jalur pelayaran lain,” katanya. “Mereka tidak bisa menanganinya dengan lebih baik.”
Kebakaran di kapal Grandeur adalah kebakaran kedua yang menghentikan pelayaran tahun ini. Kemenangan Karnaval dinonaktifkan oleh kebakaran ruang mesin di Teluk Meksiko selama pelayaran bulan Februari, menyebabkan ribuan penumpang harus menanggung makanan dingin, kondisi tidak sehat, dan pemadaman listrik saat kapal ditarik ke Mobile, Ala. Kapal tersebut tetap berada di sana untuk perbaikan hingga awal Mei ketika kapal tersebut kembali melaut dengan kekuatannya sendiri.
Fran Golden, blogger majalah pelayaran Porthole, mengatakan kedua insiden tersebut cukup berbeda.
“Saya pikir akan lebih mudah untuk membuat orang bahagia jika mereka tidak duduk di kapal tanpa toilet selama empat hari,” katanya.
Meski begitu, dia memuji upaya humas Royal Caribbean setelah kebakaran tersebut. Dia mengatakan pengiriman CEO Royal Caribbean Adam Goldstein untuk bertemu dengan penumpang di Bahama adalah “langkah yang brilian.” Perusahaan juga men-tweet foto satu pertemuan.
“Ini menunjukkan bahwa Anda adalah perusahaan yang bertanggung jawab. Ini menunjukkan bahwa Anda peduli. Bukan hanya, ‘oh baiklah, kejadian ini terjadi,'” katanya.
Mike Driscoll, editor Cruise Week yang berbasis di Illinois, mengatakan Royal Caribbean mendapat manfaat dari melihat ke belakang dan dapat mengambil pelajaran dari kebakaran Triomf baru-baru ini dalam menanggapinya. Dia mengatakan perusahaan mengambil kendali tanggapan di media sosial, mengirimkan foto dan pembaruan. Dia menyamakannya dengan perusahaan yang mengatakan, “Hei, kami tidak menyembunyikan apa pun.”
Pembunuh Penumpang mengatakan tidak ada perbandingan dengan Triumph dalam pengalamannya di Grandeur. “Kami bercanda sebelum semua ini terjadi tentang kapal Karnaval,” katanya.
Setelah kebakaran hari Senin, kapal Karnaval Sensasi bersiaga untuk membantu Grandeur dan tetap berada di sekitarnya saat melanjutkan perjalanan ke Freeport.
“Kami bercanda tentang ironi ini,” kata Killinger. “Saya bersyukur di penghujung malam bisa melihat lampu-lampu kapal itu.”
____
Penulis Associated Press Kasey Jones di Baltimore dan Jessica Gresko di Washington berkontribusi pada laporan ini. Jeff Todd melaporkan dari Nassau, Bahama.
