NEW YORK (AP) – Snapchat telah setuju untuk menyelesaikan masalah dengan Komisi Perdagangan Federal (Federal Trade Commission) atas tuduhan bahwa mereka menyesatkan pelanggan tentang pesan yang dikirim melalui layanannya yang cepat berlalu dan mengumpulkan kontak pengguna tanpa memberi tahu mereka apakah perlu meminta izin.
Snapchat adalah aplikasi perpesanan seluler populer yang memungkinkan orang mengirim foto, video, dan pesan yang hilang dalam hitungan detik. Namun FTC mengatakan Snapchat menyesatkan pengguna tentang metode pengumpulan datanya dan gagal memberi tahu pengguna bahwa orang lain dapat menyimpan pesan mereka tanpa sepengetahuan mereka.
Snapchat setuju untuk menyelesaikannya tanpa mengakui atau menyangkal kesalahan apa pun dan perusahaan mengatakan telah mengatasi banyak masalah yang diangkat oleh FTC.
Sebagai bagian dari penyelesaian, Snapchat harus menerapkan program privasi yang akan dipantau oleh pakar privasi luar selama 20 tahun ke depan. Pengaturan ini mirip dengan perjanjian privasi yang disetujui Google, Facebook, dan Myspace dalam beberapa tahun terakhir.
Meskipun Snapchat mengatakan aplikasinya memberi tahu pengguna ketika penerima mengambil tangkapan layar dari “snap” yang mereka kirim, FTC mengatakan penerima dengan perangkat Apple yang menjalankan sistem operasi sebelum iOS 7, aplikasi tersebut dapat menghindari deteksi tangkapan layar. iOS7 Apple diluncurkan musim panas lalu.
Selain itu, FTC mengatakan aplikasi Snapchat menyimpan cuplikan video yang tidak dienkripsi pada perangkat penerima. Video-video tersebut tetap dapat diakses oleh penerima, kata agensi tersebut. Pengguna dapat mengakses pesan video, bahkan setelah pesan tersebut seharusnya hilang, jika pengguna cukup menghubungkan ponsel ke komputer dan mengakses video di folder perangkat.
Keluhan FTC juga menuduh bahwa Snapchat gagal mengamankan fitur “temukan teman”. Pelanggaran keamanan pada bulan Januari memungkinkan peretas mengumpulkan nama pengguna dan nomor telepon sekitar 4,6 juta pengguna Snapchat. Pelanggaran tersebut terjadi setelah pakar keamanan memperingatkan perusahaan setidaknya dua kali tentang kerentanan dalam sistemnya. Snapchat kemudian mengeluarkan pembaruan pada aplikasinya yang memperbaiki masalah tersebut dan memungkinkan pengguna untuk tidak ikut serta dalam fitur “cari teman”.
Aplikasi Android Snapchat juga mengirimkan informasi lokasi pengguna, kata FTC, meskipun perusahaan mengatakan kepada pengguna bahwa mereka tidak mengumpulkan informasi tersebut.
Penyelesaiannya tidak memiliki komponen finansial, namun jika Snapchat terbukti melanggar perjanjian, perusahaan dapat membayar denda perdata hingga $16.000 untuk setiap pelanggaran. Startup asal Los Angeles ini dilaporkan menolak tawaran pembelian senilai $3 miliar dari Facebook pada musim gugur lalu.
Dalam postingan blognya pada hari Kamis, Snapchat mengatakan bahwa ketika aplikasinya dibuat, “ada beberapa hal yang tidak mendapat perhatian sebagaimana mestinya.”
“Salah satunya adalah bagaimana kami berkomunikasi dengan komunitas Snapchat,” kata perusahaan itu dalam postingannya.
Namun, Snapchat mengatakan telah memperbaiki masalah tersebut.
“Bahkan sebelum keputusan persetujuan hari ini diumumkan, kami telah mengatasi sebagian besar kekhawatiran tersebut selama setahun terakhir dengan menyempurnakan kata-kata dalam kebijakan privasi kami, deskripsi aplikasi, dan pemberitahuan tepat waktu di aplikasi,” kata perusahaan itu. “Dan kami terus berinvestasi besar-besaran dalam keamanan dan tindakan pencegahan untuk mencegah penyalahgunaan.”
Penyelesaian ini akan disetujui secara resmi dalam waktu 30 hari setelah periode komentar publik berakhir.
